Grup de servicii auto · România

Un singur partener pentru tot ce ține de mașină după un accident.

Crystal Group acoperă lanțul complet din domeniul auto: gestionarea dosarelor de daună, reparația propriu-zisă, cesiunea despăgubirii RCA pentru service-uri, administrarea flotelor și serviciile conexe. Lucrăm cu service-uri, parcuri auto și proprietari de vehicule.

Solicitați o ofertă Vezi toate serviciile

Consultanță inițială gratuită. Răspundem în aceeași zi lucrătoare.

DIVIZIA 01

Daune și despăgubiri

Dosare RCA de la avizare până la încasare, inclusiv diferențele plătite parțial.

DIVIZIA 02

Reparații auto

Tinichigerie, vopsitorie, mecanică și geamuri, în service-uri partenere verificate.

DIVIZIA 03

Flote și parcuri auto

Administrarea daunelor pe flotă, cu proceduri unice și raportare pe vehicul.

DIVIZIA 04

Consultanță și suport

Documentație, evaluare tehnică și asistență juridică pe zona de asigurări auto.

Context legal · Dosare RCA

zile are asiguratorul RCA ca să transmită o ofertă de despăgubire justificată sau un refuz motivat, de la data cererii.

zile suplimentare pentru plata efectivă, calculate de la data la care oferta de despăgubire este acceptată.

0,2%

penalități pe fiecare zi de întârziere, raportate la suma cuvenită sau la diferența neachitată. Le urmărim noi.

Sursa: Legea nr. 132/2017 privind asigurarea obligatorie RCA, art. 21.

Ce facem

Șase servicii care acoperă întregul parcurs al unui vehicul avariat

Lucrăm cu service-uri auto, parcuri auto și proprietari de vehicule. Fiecare serviciu poate fi contractat separat sau ca pachet complet.

Gestionare dosare daună

Deschidem și administrăm dosarul integral: corespondență cu asiguratorul, completări de documente, contestații și urmărirea termenelor legale.

Deschidere dosar și avizare daună
Programare constatare și reconstatare
Monitorizare termene și penalități

Reparații auto

Coordonăm reparația în service-uri partenere: tinichigerie, vopsitorie, mecanică și înlocuire geamuri, cu deviz aliniat la standardele de constatare.

Deviz întocmit corect din prima
Piese originale sau echivalente calitativ
Garanție pentru lucrare

Cesiune despăgubire RCA

Pentru service-urile care nu vor să finanțeze reparația din fonduri proprii, preluăm dreptul de despăgubire printr-un contract de cesiune de creanță.

Contract de cesiune redactat și verificat
Plata către service pe bază de factură
Relația cu asiguratorul rămâne la noi

Recuperare diferențe de despăgubire

Când oferta asiguratorului acoperă doar o parte din deviz, construim documentația tehnică și juridică pentru diferența rămasă neplătită.

Analiză deviz vs. ofertă asigurator
Expertiză tehnică la nevoie
Contestație și, dacă e cazul, instanță

Parc auto și flote

Un singur punct de contact pentru toate daunele flotei, cu raportare lunară pe vehicul, cost și stadiu al dosarului.

Procedură unică pentru toți șoferii
Vehicul de înlocuire pe durata reparației
Raport de stadiu pe fiecare dosar

Consultanță și documentație

Verificăm dacă un dosar este eligibil înainte să înceapă reparația și spunem clar ce se poate recupera și ce nu.

Verificare eligibilitate în aceeași zi
Set complet de documente tipizate
Instruire pentru personalul din service

Cum lucrăm

Un proces unic, indiferent de serviciul ales

Aceleași patru etape, fie că vorbim de o daună individuală, de o reparație sau de administrarea unei flote întregi.

ETAPA 01

Analiza situației

Ne spuneți ce s-a întâmplat și ce documente aveți. Stabilim ce servicii sunt necesare și ce se poate obține realist.

Răspuns în aceeași zi lucrătoare

ETAPA 02

Ofertă și contract

Primiți în scris ce facem, în cât timp și la ce cost. Fără procente ascunse și fără taxe adăugate pe parcurs.

Ofertă în 24–48 de ore

ETAPA 03

Execuție

Preluăm partea operațională: documentație, constatări, coordonarea reparației și corespondența cu asiguratorul.

Un singur interlocutor alocat

ETAPA 04

Finalizare și raportare

Vehiculul revine în circulație, dosarul se închide, iar dumneavoastră primiți raportul complet al intervenției.

Raport scris la închidere

Pentru cine lucrăm

Trei situații, aceeași problemă: banii vin prea târziu

Service-uri auto

Nu mai finanțați reparația din banii firmei. Încasați devizul la scurt timp după ce mașina iese din service și eliberați cash-flow pentru piese și salarii.

Parcuri auto și flote

Vehiculele revin în circulație rapid, iar dosarele nu mai stau pe biroul unui coleg din administrativ. Un singur raport, toate daunele.

Persoane păgubite

Nu sunteți vinovat de accident, dar plătiți reparația din buzunar. Prin cesiune, mașina se repară fără să avansați bani și fără drumuri la asigurator.

De ce Crystal Group

Serviciile se leagă între ele, așa că nimeni nu vă mai trimite mai departe

Într-o daună obișnuită, proprietarul vorbește cu asiguratorul, service-ul cu inspectorul, iar firma de recuperări cu avocatul. Noi acoperim tot lanțul, așa că informația nu se pierde la fiecare predare.

Discutăm despre situația dumneavoastră

Toate serviciile sub același acoperișDosar, reparație, despăgubire și administrare de flotă — fără să coordonați trei furnizori diferiți.
Devizul e verificat înainte de reparațieCele mai multe diferențe de despăgubire apar din devize întocmite fără să anticipeze constatarea. Le corectăm din start.
Termenele legale sunt urmărite activMonitorizăm fiecare termen din dosar și cerem penalitățile de întârziere atunci când se cuvin.
Un singur interlocutorO persoană alocată contului dumneavoastră, care știe fiecare lucrare deschisă și o poate raporta la telefon.
Contracte clare, costuri transparenteCe plătiți și pentru ce este scris în ofertă, înainte de începerea lucrului.

Întrebări frecvente

Ce ne întreabă clienții înainte să lucreze cu noi

Pot lua un singur serviciu sau trebuie pachetul complet?

Fiecare serviciu funcționează separat. Un service auto poate lucra cu noi doar pe partea de documentație, un proprietar doar pe reparație, iar o flotă poate externaliza tot. Combinația se stabilește în ofertă.

Ce documente sunt necesare pentru deschiderea unui dosar de daună?

Constatarea amiabilă sau procesul-verbal de la poliție, actul de identitate al păgubitului, talonul și certificatul de înmatriculare, polița RCA a vinovatului și devizul de reparație. Dacă lipsește ceva, vă spunem exact ce mai trebuie înainte să începeți lucrarea.

În cât timp se rezolvă un dosar?

Depinde de asigurator și de complexitatea daunei. Legea acordă asiguratorului 30 de zile pentru o ofertă justificată sau un refuz motivat, plus 10 zile pentru plată după acceptare. Dosarele contestate durează mai mult, iar noi urmărim termenele și penalitățile de întârziere.

Ce este cesiunea de creanță și când are sens?

Este contractul prin care păgubitul transferă către Crystal Group dreptul de a încasa despăgubirea. Are sens pentru service-urile care nu vor să țină banii blocați în reparație până la plata asiguratorului. Nu este obligatorie: putem gestiona dosarul și fără cesiune.

Ce se întâmplă dacă asiguratorul refuză plata?

Depunem contestație și, dacă refuzul rămâne nejustificat, continuăm procedura până în instanță. Vă spunem de la început ce șanse are dosarul, ca să nu investiți timp într-o cauză slabă.

Lucrați și cu daune CASCO?

Da, pe partea de gestionare a dosarului și de reparație. Pentru transferul dreptului de despăgubire analizăm de la caz la caz, în funcție de condițiile poliței și de clauzele privind cesionarea drepturilor.

Acoperiți toată țara?

Documentația și gestionarea dosarelor le facem la nivel național. Pentru reparații lucrăm prin rețeaua de service-uri partenere; spuneți-ne județul și vă confirmăm cea mai apropiată unitate.

Cât costă?

Pentru reparații, pe bază de deviz. Pentru dosare și recuperări, comision aplicat la valoarea obținută, stabilit în contract înainte de începerea lucrului. Nu percepem taxe de deschidere a dosarului.

Contact

Spuneți-ne cu ce vă putem ajuta

Ne uităm pe situație, vă spunem ce servicii sunt necesare și în cât timp. Fără obligații și fără contract semnat în avans.

Telefon: +40 700 000 000
Email: contact@crystal-group.ro
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 18:00
Sediu: Strada Exemplu nr. 1, București